¿Cuál es la obligación de las Empresas Educativas Privadas?

Sabemos que el simple hecho de asistir a un colegio o universidad de "paga" nos permitirá como consumidores o clientes confiar en que recibiremos ciertas ventajas competitivas que no se pueden adquirir fácilmente en otra institución. Hasta aquí las cosas parecen simples: se paga por un servicio único, el mismo que sirve para cotizar, diferenciar y posicionar a tu empresa de las demás.

Del plato a la boca, se cae el bocado.

Parece sencillo, pero no todo es cuestión de dinero. El SARS-Cov-2 ha traído un escenario de interacción social cambiante, mismo que ha evidenciado las diferentes carencias en los modelos educativos de cada empresa principalmente en sus procedimientos de comunicación interna y externa, generando deserción al no saber defender, identificar o crear dichas ventajas o servicios únicos ante los consumidores y competencias.

Estas carencias están presentes principalmente por no tener definido un concepto de marca claro, dificultando su capacidad de adaptación y respuesta a las necesidades del mercado. Este fenómeno esta presente en la mayoría de empresas educativas del país que, en su desesperado intento de atraer y retener alumnado, recurren a la devaluación de su servicio, es decir: recurren sólo a descuentos monetarios.

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Sin interacción el servicio no existe. En un movimiento desesperado las diferentes entidades educativas en lugar de aprovechar los recursos intelectuales - humanos latentes en su profesorado para generar estrategias educativas que complementen y solucionen las necesidades del alumnado, deciden responder a la pandemia con grandes cantidades de descuento olvidando que: a falta de demanda, la oferta sube. Lo anterior expresado en otras palabras, se devalúa el precio de sus servicios y a su vez el de la empresa para captar más alumnos que ya tenía y no pudieron retener.

La deserción en los diferentes modelos educativos del país, a demás del impacto económico a corto, mediano y largo plazo se debe al cambio brusco de comunicación que mantenía un confort en los distintos procesos y procedimientos de la relación empresa - consumidor.

Ante este escenario, la educación sufrirá 2 vertientes: decidir por la educación pública o la educación privada. En México existe la SEP (Secretaría d Educación Pública), el principal organismo gubernamental GRATUITO que se encarga de: Crear condiciones que permitan asegurar el acceso de todas las mexicanas y mexicanos a una educación de calidad, en el nivel y modalidad que la requieran y en el lugar donde la demanden. Es por ello que la principal fortaleza y obligación de las distintas empresas educativas privadas es la creación de metodologías de enseñanzas propias que justifiquen el costo mensual de los modelos de enseñanza impartidos.